NEW COLLECTION ! KECOHNYA RAYA AIDILADHA 2020 . Promo price happening now. Stock are limited. Don't forget to grab.
 
Return & Exchange Policy / Polisi Pemulangan & Pertukaran
 

RETURN & EXCHANGES ARE ONLY FOR MANUFACTURER FAULT. STRICTLY NO SIZE EXCHANGE AS EACH PRODUCT IS GIVEN WITH A MEASUREMENT CHART FOR REFERENCES.

PERTUKARAN & PEMULANGAN DIBENARKAN JIKA KESILAPAN BERPUNCA DARI PENGELUAR. PERTUKARAN SAIZ TIDAK DIBENARKAN SAMA SEKALI KERANA SETIAP PRODUK DIBERIKAN RUJUKAN CARTA SAIZ. 

 

Our policy lasts 3 days upon the item recieved. Unfortunately we can’t offer you a refund or exchange, after 3 days since your item recieved. To be eligible for a return, your item must be unwashed, unaltered, unworn and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging and internal labels must be intact. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  •  Any item that is returned more than 10 days after delivery

Polisi hanya sah selama 3 hari selepas item diterima. Maaf, kami tidak menawarkan pulangan wang atau pertukaran selepas 3 hari item diterima. Pemulangan wang hanya boleh dilakukan jika item tidak dibasuh, tidak diubah suai, belum dipakai dan mesti dikembalikan dalam keadaan asal seperti diterima. Item tersebut mesti dalam keadaan bungkusan asal dan dan label dalaman tidak ditanggalkan. Bagi melengkapkan pemulangan wang, tunjukkan resit anda sebagai bukti pembelian.

Hanya separuh sahaja wang akan diberikan jika melibatkan situasi dimana:

  • Item tidak dalam keadaan asal, rosak atau ada mana-mana bahagian hilang, yang bukan berpunca dari pihak kami. 
  • Item dikembalikan lebih 10 hari dari tarikh penghantaran. 

 

REFUNDS / PEMULANGAN WANG

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then will be refunded in the form of store credit of the value of items bought. An email notification will be sent to you once your store credit has been updated.

Setelah item yang dipulangkan diterima dan diperiksa, kami akan menghantar satu email untuk memberitahu bahawa kami telah menerima item tersebut. Kami juga akan memaklumkan jika item yang dipulangkan layak mendapat pemulangan wang atau tidak. Jika anda layak, pemulangan wang hanya akan dibuat dalam bentuk kredit stor yang bersamaan dengan nilai pembelian item. Satu email pemberitahuan akan dihantar setelah kredit stor anda dimasukkan. 

 

LATE OR MISSING FUNDS / KELEWATAN DAN KEHILANGAN WANG

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then, contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@jelitawardrobe.com 

Jika anda belum menerima pemulangan wang, sila semak akaun bank anda terlebih dahulu. Kemudian, hubungi syarikat kad kredit anda, ianya mungkin mengambil masa sebelum wang dimasukkan ke dalam akaun. Seterusnya, hubungi pihak bank. Kebiasaannya proses mengambil masa sebelum pemulangan wang dibuat. Jika kesemua langkah ini telah dibuat dan anda masih belum menerima wang anda, sila hubungi kami di info@jelitawardrobe.com 

 

SALE ITEMS / ITEM JUALAN MURAH 

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Pemulangan wang hanya untuk item harga biasa, wang tidak akan dipulangkan bagi item yang dibeli semasa jualan murah.

 

EXCHANGES / PERTUKARAN 

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at inquiry@jelitawardrobe.com and send your item to:

Kami hanya menggantikan item yang mengalami kerosakan atau cacat cela. Jika anda mahu tukar pada item yang sama, sila emailkan kepada kami di info@jelitawardrobe.com dan poskan item anda ke: 

Jelita Wardrobe
No 5 Jalan Bestari 2,
Pusat Bandar Fasa 2,
34200 Parit Buntar, 
Perak, Malaysia

 

OUT OF STOCK ITEMS / ITEM YANG TELAH HABIS 

If we do not have the stock, we will give you store credit of the item value. You will be refunded in the form of store credit of the value of items bought. An email notification will be sent to you once your store credit has been updated.

If you have any other inquiries, send us an email at info@jelitawardrobe.com 

To return your product, you should mail your product to:

Jelita Wardrobe 
No 5 Jalan Bestari 2,
Pusat Bandar Fasa 2,
34200 Parit Buntar, 
Perak, Malaysia 

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. 

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary. If you are shipping an item over RM100, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

 

Jika stok telah habis, anda akan diberikan kredit stor bersamaan dengan nilai pembelian item. Pemulangan wang adalah dalam bentuk kredit stor bersamaan nilai item yang dibeli. Satu email pemberitahuan akan dihantar setelah kredit stor dimasukkan ke dalam akaun anda.  

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lain, hantarkan email ke info@jelitawardrobe.com 

Untuk pemulangan semula produk, poskan produk tersebut ke alamat: 

Jelita Wardrobe 
No 5 Jalan Bestari 2,
Pusat Bandar Fasa 2,
34200 Parit Buntar, 
Perak, Malaysia 

Kos penghantaran bagi item yang dipulangkan akan ditanggung sendiri oleh anda. Kos penghantaran tidak boleh dituntut. 

Masa yang diambil bagi produk yang ditukar untuk sampai ke destinasi anda mungkin berbeza, ianya bergantung pada lokasi tempat tinggal anda. Jika anda membuat penghantaran item melebihi RM100, anda digalakkan mengguna kurier penghantaran yang boleh dikesan atau beli insurans penghantaran. Kami tidak memberi jaminan bahawa item pemulangan anda akan diterima oleh kami.